Support & FAQ
Besoin d’aide ? Découvrez nos FAQ ou envoyez-nous un message, nous sommes là pour vous.
Comment pouvons-nous vous aider ?
La réservation est simple et rapide ! Il vous suffit de choisir vos dates sur la page Réservations, de suivre les étapes indiquées et de procéder au paiement en ligne. Un contrat vous sera ensuite envoyé par e-mail et devra être signé électroniquement pour valider votre séjour.
Votre réservation est confirmée dès que le contrat, envoyé après votre paiement en ligne, est signé électroniquement.
Les conditions générales de location sont disponibles directement sur la page Réservations pour consultation avant toute réservation.
Nous mettons à votre disposition :
Les condiments de base (huile, sel, poivre)
Les couvertures et oreillers
Les draps, serviettes de toilette et torchons
Le Wi-Fi gratuit
Aucun supplément n’est demandé pour ces services.
L’arrivée est 100 % autonome grâce à une boîte à clés sécurisée : aucun rendez-vous ni attente. Le code d’accès et les instructions détaillées vous sont communiqués quelques jours avant votre séjour. Notre représentante locale sera ravie de répondre à vos interrogations. Son numéro de téléphone vous sera communiqué quelques jours avant votre séjour : elle reste disponible pour toute question et saura vous conseiller sur Chamonix et ses environs.
Arrivée : Arrivée autonome à partir de 16h, à l’heure qui vous convient, de jour comme de nuit.
Départ : Départ au plus tard à 10h ; il vous suffit de laisser les clés dans la boîte à clés sécurisée.
Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas acceptés dans l’appartement.
Un règlement simple a été mis en place pour garantir le bon déroulement de votre séjour. Il est à lire attentivement avant votre arrivée. La signature du contrat confirme que vous en avez pris connaissance.
Pour le moment, le règlement par chèques-vacances n’est pas disponible.